Un contracargo es un proceso que permite a los consumidores disputar una transacción y solicitar un reembolso a través de su banco o proveedor de pagos. Este mecanismo se usa normalmente en casos en los que un cliente cree que ha habido actividad fraudulenta, cargos no autorizados o incumplimiento en la entrega de bienes o servicios según lo prometido. La solicitud de contracargo es examinada por la institución financiera, que puede revertir la transacción si determina que el reclamo es válido. Es importante tener en cuenta que los contracargos pueden afectar tanto a consumidores como a comercios, y potencialmente generar pérdidas financieras para estos últimos. Por lo tanto, las empresas suelen implementar medidas para minimizar el riesgo de contracargos, como mantener registros claros de las transacciones y una comunicación transparente con los clientes.