Um chargeback é um processo que permite aos consumidores contestar uma transação e solicitar um reembolso por meio de seu banco ou provedor de pagamento. Esse mecanismo é normalmente usado em casos em que um cliente acredita que houve atividade fraudulenta, cobranças não autorizadas ou falha no recebimento de bens ou serviços conforme prometido. A solicitação de chargeback é examinada pela instituição financeira, que pode reverter a transação se considerar que a reivindicação é válida. É importante observar que chargebacks podem impactar tanto consumidores quanto comerciantes, potencialmente levando a perdas financeiras para estes últimos. Portanto, empresas frequentemente implementam medidas para minimizar o risco de chargebacks, como manter registros claros de transações e comunicação transparente com os clientes.